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GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL

Escola de Vendas em um Learning Group para alinhar a gestão da qualidade como suporte ao processo comercial

Tudo o que é preciso saber e fazer para uma gestão organizada e renovada!
Inscreva-se agora e seja bem-vindo à este seleto grupo que irá pensar, agir e concluir de forma concreta sobre as melhorias em seu negócio.

Temas abordados:
- COMPLIANCE e a relação desse tema com os fundamentos da gestão pela qualidade total;
- Posicionamento por uma gestão de qualidade total alinhada à performance comercial;
- Diretrizes do negócio: o que significam, como defini-las e disseminá-las por toda organização e para o mercado;
- Matriz de desenvolvimento das competências humanas e organizacionais e a relação com os resultados do negócio;
- Programa de educação interna para implementar a gestão pela qualidade total alinhada à lucratividade;
- Ambiente do negócio: técnicas de pesquisa e tomada de decisões;
- Orientação para construção de métodos de tomada de decisões e implementação de planos de ação;
- Gestão por processos e os ganhos oriundos do monitoramento preventivo;
- Identificação do macro fluxo dos processos organizacionais e controle dos pontos críticos;
- O ciclo de aprendizado para a melhoria contínua;
- Elaboração de um plano de melhoria da gestão pela qualidade orientada para o processo comercial.

RAQUEL WINTER REALI
Mestre em Administração pela UFRGS é uma apaixonada pelas áreas de gestão organizacional e gestão comercial, sendo responsável pelo direcionamento e atuação da Capital Verde, empresa de consultoria e capacitação que fundou em 2002, e pela qual já atendeu mais de 100 organizações de vários segmentos em vários estados do Brasil.
Acredita que o relacionamento e o desenvolvimento equilibrado das competências individuais potencializa o resultado das empresas e as mantém competitivas. Associa sua prática de consultora à carreira de docente para MBA´s.

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