PRESENCIAL

Secretária: Profissão e Ação – Técnicas, Práticas e Conceitos - 9 horas

Público Alvo: 
Secretárias (os), assessoras (es) da direção, recepcionistas, auxiliares de escritório, telefonistas, estudantes em geral que queiram aprimorar seus conhecimentos. 

Objetivo: 
Qualificar os participantes para atuarem com maior eficiência em cargos relacionados ao assessoramento das lideranças organizacionais. Fornecer dicas e utilizar dinâmicas e exercícios, para que a informação torne-se conhecimento e prepare os participantes para buscarem uma oportunidade no mercado de trabalho.

Temas Abordados:
- Origem, natureza e importância da profissão;
- A secretária moderna e suas atribuições;
- Administração do tempo (agendas e calendário);
- Preparando reuniões e eventos;
- Preparação de viagens;
- Atendimento e recepção do público interno e externo;
- Técnicas de recepção e atendimento ao telefone;
- Comportamento profissional;
- Aparência pessoal e dicas de etiqueta.

Duração: 9 horas