PRESENCIAL

Redação de relatórios e manuais de gestão - 12 horas

Público Alvo: 
Profissionais que desejam redigir ou aperfeiçoar relatórios ou manuais de gestão com base em critérios de avaliação e normas em geral. 

Objetivo: 
Preparar os participantes para a utilização de métodos de redação de relatórios de gestão para documentação interna de sistemas de gestão e para apresentação de suas práticas junto à concursos e premiações em geral.

Temas Abordados:
- Dicionário da qualidade – estudo e interpretação do vocabulário usual;
- Técnicas para interpretação de requisitos;
- Utilização da ferramenta PDCA na descrição de relatórios de gestão;
- Utilização da ferramenta PDCA na elaboração de manuais da qualidade;
- Interpretação de ciclo de controle;
- Interpretação de ciclo de aprendizado;
- Redação de relatórios - dicas gerais;
- Exercícios práticos;
- Redação de manuais de gestão – dicas gerais;
- Exercícios práticos.

Duração: 12 horas