PRESENCIAL

Gestão pela qualidade total: conceitos, ferramentas e práticas - 36 horas

Público Alvo: 
Proprietários, líderes, supervisores, facilitadores e gerentes de pequenas e micro empresas que estejam buscando conceitos e práticas para implantar um sistema de gestão pela qualidade que produza resultados positivos.

Objetivo: 
Fornecer embasamento teórico e prático para implantação e aperfeiçoamento do sistema de gestao pela qualidade. Com base em literaturas e em requisitos de sistemas de gestão e avaliação de programas de qualidade e produtividade, apresentar os mais atuais conceitos e ferramentas de gestão por resultados utilizadas por organizações de sucesso.

Temas Abordados:
- Conceitos de: qualidade, produtividade, competitividade e sobrevivencia;
- Apresentação, significado e conceito de TQC (Controle da Qualidade Total);
- Diretrizes e fundamentos culturais para implantação da gestão pela qualidade total;
- Abordagem da qualidade total pela identificação dos processos;
- Gerenciamento pelo controle das práticas e padrões de trabalho;
- Manutenção do sistema de gestão pela qualidade total: ciclos de controle e aprendizado;
- Ferramentas da qualidade;
- Gerenciamento pelas diretrizes;
- Implantação e implementação do TQC.

Duração: 36 horas